【廉價航空】酷航(SCOOT)搭機經驗分享(刷卡失敗.行李限重.波音787飛新加坡)

這次的亞太地區三國旅行,除了紐西蘭境內飄兒搭乘紐西蘭航空外(超推薦!),其他跨國航線飄兒是全程廉航(LCC),加上上個月飛大阪的樂桃,今年多搜集了「亞航」、「捷星」、「酷航」,四家廉價航空除了「捷星」、「酷航」在訂票時遇到信用卡刷不過的問題,其他廉航到搭機過程都很順利,也讓我印證網路上許多廉航如延班、取消等負評,有時候真的是航班調度問題,或航班少,所以出發前真的可以稍微研究一下這個航線起飛狀況,如果真的是很少人搭乘的航線或是天候問題真的是只能自認倒霉啦!

那今天就來分享飄兒搭乘酷航的飛航經驗,在此先來看看本文Brief:

關於搭乘酷航我遇到的幾個事實

  • 訂票信用卡刷不過問題」我遇到了(Call Out 解決)
  • 飛機Delay起飛」我遇到了,不過最後準時抵達新加坡
  • 波音787機種」坐起來超舒服、飛得很穩
  • 行李限重問題」不是飛日本,登機行李徹頭徹尾沒量過重量

酷航訂票問題

這次跨國旅行第一站是要到新加坡,在新加坡玩個四天三夜後,再飛到澳洲轉機紐西蘭,透過機票價格比價網比價後,發現傳統航空無論哪個航班真的比廉航貴上一倍以上(我大概兩個月前訂票),最後飛新加坡還是決定搭酷航。

螢幕快照 2016-07-31 14.10.29

因為這次還要飛紐西蘭、峇里島,冬天到夏天的行李都快要20公斤了,所以和以前到日本時不一樣,買機票時就先買兩個人各20公斤的行李,不然以前都是只有手提行李到日本,然後回程買行李裝敗家品,這樣單程飛新加坡含行李含稅含保險(無飛機餐)兩個人花了5,866元台幣!

酷航訂票頁面不像樂桃一樣機車,不會有一些隱藏價格和看都看不懂的包套(含行李、含選位、可升級、含飛機餐),機票價格就是機票價格,其他行李、座位、飛機餐、加寬座位加價都很透明,所以訂票流程相當順暢。

只是到了選位置時,我很緊張且慎重考慮了到底要不要下訂,飄兒大概在兩個月前買票,當時搭乘此航班(高雄飛新加坡)的購票位置竟然才十餘人,這航班可是「3-3-3」的中型飛機,如果人沒坐滿到時候會不會取消航班呀!

結果後來證明我的疑慮是多餘的,當天飛的是大型的「波音787」,全機滿艙!其實還是很多在台灣的工作的印尼人會透過新加坡轉機回印尼,所以根本不用擔心飛機沒滿。

◎ 訂票信用卡刷不過問題

訂票到了最後一個「付款」步驟時,問題就來了,刷了中信後畫面竟然出現「錯誤訊息」表示我刷卡失敗,結果後來換了國泰、富邦的卡刷一樣都不過,這時候上網查才知道有很多網友有「重複刷卡訂了兩筆機票」的慘痛經驗,當時我也還沒收到酷航訂票成功的信件,一整個超緊張就趕快打電話給信用卡中心問有沒有刷卡記錄,確定沒有後,就打去酷航問訂票記錄,酷航的中文電話客服確實如同傳說中的一樣難打,大半夜等了快半小時好不容易打通,接通的男客服帶有一點香港口音,給了他訂位代號後(訂位刷卡後縱使不成功,仍會有個訂位代號可以登入酷航查詢,我當時進查詢訂位頁面確認此行程資料保留,但尚未付款),客服相當親切有耐心地幫我查詢訂票記錄,確認沒有訂成功,然後問了一些我刷卡的狀況(是否超過額度、是否有3D驗證、是否使用Mac之類的),跟我告知刷卡不過通常是以上三個原因,但我國泰、富邦卡沒有刷爆,也沒收到3D驗證簡訊,就差使用Mac系統,所以後來換成Windows IE刷卡,立刻就成功了!耶!

登機流程 & 手提行李 & 託運行李

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由於每次搭樂桃來回日本都要戰戰兢兢行李重量,尤其日本回台灣的時候檢查很嚴格,加上Check-in是電子化沒有櫃檯,所以搭酷航時也特別注意這些細節。不過後來發現只要是從台灣起飛,都可以直接到櫃檯Check-in + 掛行李,就覺得沒什麼好擔心的。

而這次台灣飛新加坡,到櫃檯掛行李時,手提行李竟然沒有被秤重,就問了一下代理check-in的長榮櫃檯,他們說看起來就很輕,就不用秤啦!因為除了樂桃手提行李限重10公斤,其他所有廉航都是7公斤,7公斤真的裝不了什麼,但我們還是放了電腦+ipad+相機+書,重量直逼7公斤,他竟然沒有秤重我也覺得很不可思議,不過後來紐澳航線甚至是連看都不看你行李一眼,完全採客人會遵守規則原則,就覺得台灣飛日本手提行李要秤重,肯定是有太多把手提行李當託運行李在帶的先例,才會有這樣的秤重因應措施。

◎ 酷航手提行李規則:

  1. 隨身行李重量不可超過7公斤
  2. 體積 54cm(長) x 38cm(寬) x 23cm(高) 三邊合起來不能超過115cm (54+38+23cm)
  3. 隨身行李可以有一個包包+一個手提電腦,最多兩個行李,總重量不可超過7公斤(感謝網友)

飛航經驗

這次的航班是21:30高雄起飛,00:05抵達新加坡樟宜機場第二航廈,整個飛行時間有4.5個小時,沒有機艙娛樂、沒有購買餐點,尤其我有搭飛機恐懼症,所以事先在ipad裝了超多遊戲玩,所幸這趟搭的是「波音787夢幻客機」,3-3-3的寬廣座位,不僅座椅舒適(比樂桃日本線舒服太多倍了)、座位寬廣、飛機很穩(也可能是飛新加坡當天運氣好沒亂流),雖然比起飛時間晚了快半小時出發,但卻準時在00:05抵達新加坡樟宜機場,整個二航廈幾乎都是酷航飛機,不愧是新加坡自家的航空公司,滿意!

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而且,酷航在安全規則上也相當嚴謹,我後來搭紐西蘭航空飛境內時,他們國內航班好像在搭公車一樣,大家做定位就飛了,比起來,酷航算是我搭到現在安全措施最謹慎的航空之一,包包位置、椅背、電子產品,在起飛降落錢都來回檢查很多次,也讓我這種過度緊張型的安心許多。

▼ 座位寬敞度比樂桃高,我想波音787大抵都很舒適,後來搭捷星的波音787也是很寬敞

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而酷航寄到信箱裡的搭乘事項,竟然有個「搭機禁止攜帶外食」條例,啊?害我都不敢拿出巧克力吃,四個半小時努力忍到新加坡機場,不過後來看到隔壁的洋人竟然從包包拿餅乾出來吃…

不過好在新加坡機場的美食很好吃,價格也跟市區一樣,就是臺北價位,也讓我寬心不少,縱使半夜才到機場也有很多小吃攤是24小時,真不快愧是世界上排行第一的機場呢!

☞ 參考我的新加坡樟宜機場遊逛+夜宿機場日記

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▲ 快到要新加坡囉!興奮!!!

☞  買機票前一定要再三比價的好工具「Skyscanner」(點此查詢最低機票

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“【廉價航空】酷航(SCOOT)搭機經驗分享(刷卡失敗.行李限重.波音787飛新加坡)” 有 3 則迴響

  1. Joanne Chang 說:

    我昨CHECK酷航網頁 “隨身行李7KG+手提電腦3KG,最多兩個行李,總重量不可超過10公斤” 是10公斤~

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