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引入內地復甦經驗,澳門版「安心住」「安心玩」「安心餐廳」上線


By BringYouの羊

北京2020年6月8日 /美通社/ — 近日,粵澳兩地健康碼實現互認,中國澳門旅遊業也逐漸開始「解凍」。目前美團平台上澳門酒店的復開率已達99%,預訂中國澳門酒店的廣東用戶數量相比前一周增長超67%。為助力商戶安全有序開放,6月8日,中國澳門首個旅遊業防疫自律 — 《澳門安心出遊防疫自律倡議》(以下簡稱《倡議》)發佈。通過引入內地「安心」服務標準以及美團的技術支持,《倡議》將讓遊客「吃、住、游」的消費環境更安心、更便利。

《倡議》由美團點評發起,聯合澳門旅遊業議會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門休閒旅遊服務創新協會、澳門酒店協會、澳門酒店旅業商會、澳門中小型餐飲業商會、澳門旅遊學會以及Agoda共同發佈。從設施消毒、人員健康、預約限流、無接觸服務等20個方面,《倡議》對澳門酒店、景區、餐廳的衛生服務工作提供明確指導。

澳門版「安心住」「安心玩」「安心餐廳」上線
澳門版「安心住」「安心玩」「安心餐廳」上線

澳門酒店協會會長王淑欣表示:「《倡議》由多個領域專家參與制定,並參考了內地旅遊行業疫情防控方面的成功經驗,最終形成的防疫工作指南具有實操性強、標準化程度高等特點。希望助力澳門旅遊市場做好各項復甦的準備。」

美團將向更多的平台商戶進行《倡議》推廣,並以大數據等技術支持推動「手機預訂酒店」「手機預約購票」「手機團購訂餐」等無接觸服務在中國澳門的落地。同時,美團還會為承諾執行安心服務標準的商家打上「安心住」「安心玩」以及「安心餐廳」標識。這標誌著境外首個「安心」系列服務產品落地。

澳門酒店旅遊業防疫有了安心規範,已有超130家商戶響應

「安心」已成為國人旅遊消費的重要決策因素。調查顯示,有91%準備預訂酒店的美團用戶更關注防疫消毒清潔、酒店員工健康等情況。但內地遊客難以直接瞭解到澳門商家有哪些防疫措施承諾,《倡議》的發佈將彌補這方面的空白。

以設施清潔消毒為例,《倡議》要求電梯按鈕和大閘門把等在使用頻率高時,可每小時進行一次消毒。餐廳工作人員則提供有效個人健康聲明並接受上崗前體溫檢測。景區恢復開放時,建議將遊覽場所內的容納人數(包括員工及客人)控制在一般可容納人數的50%及以下;同時,在現場推薦展示「澳門健康碼」,積極響應澳門衛生局採集客人的個人健康聲明信息,以利於政府管理部門溯源。

澳門版「安心住」「安心玩」「安心餐廳」標籤展示
澳門版「安心住」「安心玩」「安心餐廳」標籤展示

截至目前,已有超過130家澳門酒店、景區、餐廳響應《倡議》,承諾加強防疫自律並通過美團App和大眾點評App公開展示衛生防疫工作,讓來澳門旅遊的遊客在「吃、住、游」整套消費流程中都能擁有看得見的「安心」。

倡導「網絡購票」「手機訂餐」等,科技助力內地用戶便利消費   

此外,《倡議》還建議商家積極運用互聯網技術實現手機團購訂餐、網絡預約購票等無接觸式服務,改善旅遊消費體驗。

澳門已有超過50家景區通過美團實行互聯網預約購票,方便內地遊客通過美團App和大眾點評App提前預訂門票,避免現場購票導致的排隊聚集。數據顯示,內地遊客尤其是廣東遊客將成為澳門旅遊業復甦的重要源動力,近一個月廣東用戶對澳門景區產品的訪問量環比增長1倍。

澳門餐飲商戶在美團App和大眾點評App上線團購套餐
澳門餐飲商戶在美團App和大眾點評App上線團購套餐

同時,不少澳門地區的餐飲連鎖店也在美團App和大眾點評App上線了團購套餐,方便食客通過手機訂購,減少人與人的接觸風險。疫情爆發後,「手機團購訂餐」的需求不斷增長,5月澳門商戶線上團購套餐訂單量較3月份增長超153%。這不僅是疫情下遊客的常態化選擇,長遠來看也是未來的大趨勢,迎合了新一代年輕人的消費習慣。未來美團還將與澳門商戶加深合作,將數字化融入澳門旅遊業的方方面面。

圖片 – https://photos.prnasia.com/prnh/20200608/2823545-1-a?lang=2
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