【廉價航空】捷星搭機經驗分享(刷卡失敗.轉機行李直掛問題.飛澳洲紐西蘭)

by BringYouの飄

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上一篇的「酷航(SCOOT)搭機經驗分享」,提到今年飄兒亞洲廉航(LCC)只差「虎航」就集滿了,「樂桃」、「亞航」、「酷航」等廉航經驗分享都有另外撰文,這篇文章就來分享訂票讓我最火大,但實際搭乘卻最滿意的「捷星」!

本篇會分享「訂票信用卡問題」、「轉機流程&行李直掛」、「中型客機 波音787 飛行經驗」、「中型飛機 Airbus A320  飛行經驗」、「雪梨. 墨爾本. 皇后鎮美景

主要會以我這次飛的兩段航線做分享,

  • 新加坡 —【轉機】澳洲墨爾本(Melbourne) — 紐西蘭奧克蘭(Auckland)
  • 紐西蘭皇后鎮(Queenstown) — 【轉機】澳洲雪梨(Sydney) —峇里島登巴薩(Denpasar)

畢竟捷星是澳洲的航空公司,這次我走紐澳航線就是自家大本營,整個流程都相當順利沒有出差錯,下次飛紐澳我的首選還會是「捷星」。

關於搭乘捷星我遇到的幾個事實

  • 訂票信用卡刷不過問題」兩次訂票我都遇到了(Call Out跟客服討價還價改成電話訂位)
  • 飛機Delay起飛」完全沒有,紐澳是Jetstar大本營,搭機體驗超好
  • 波音787機種」坐起來超舒服、飛得很穩,經過最多亂流的印尼一帶也算穩
  • 行李限重問題」不是飛日本,登機行李徹頭徹尾沒量過重量
  • 轉機行李問題」訂單是一次購買兩個航程,直掛到目的地

▼ 先來張雪梨上空景色給大家期待一下吧!飛過雪梨時,是真的可以看到雪梨歌劇院喔!

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捷星訂票問題 – 又是信用卡刷不過

這次跨國旅行第一站在新加坡玩個四天三夜後,飛澳洲轉機紐西蘭,透過機票價格比價網比價後,無論紐西蘭航空或馬航都比廉航貴了一萬元以上(我大概一~兩個月前訂票),最後飛紐西蘭還是決定搭澳航旗下的「捷星」到澳洲轉機進紐西蘭。

其實捷星的訂票頁面跟酷航一樣價格都很透明,不會像樂桃還會有隱藏價格和一堆看都看不懂的包套(含行李、含選位、可升級、含飛機餐),訂票流程到付款前都不會有什麼大問題。而這次是飛紐西蘭、澳洲,我想無論是旅遊或是打工度假,行李肯定都會有20公斤,所以訂機票時,買機票時就先買兩個人各20公斤的行李,由於新加坡飛澳洲飛行時間有「7小時 20分鐘」,飛行時間比較長,我就連飛機餐也一起訂了,我想如果你一開始沒訂餐,到時候上飛機肯定也會忍不住刷卡,因為捷星真的又邪惡又讓人佩服,這部分等下的搭機經驗會分享。

機票價格部分,兩趟飛行都是單程含行李含稅含飛機餐的價格,跟我半年前查過的價格差不多沒有貴到就直接下單了

  • 新加坡 —【轉機】澳洲墨爾本(Melbourne) — 紐西蘭奧克蘭(Auckland):兩個月前訂票$1076.40 SGD(新幣)將近兩萬五台幣

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  • 紐西蘭皇后鎮(Queenstown) — 【轉機】澳洲雪梨(Sydney) —峇里島登巴薩(Denpasar):一個月前訂票$1301.90 NZD (紐幣)將近兩萬九台幣

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選位置部分總會讓我擔心飛機會不會起飛,畢竟出發前看到很多「捷星取消班機」、「捷星延班」的慘痛經驗分享,不過這次到出發前一直有關注信箱信件,完全沒收到任何相關消息,搭機當天才發現紐澳航班真的超熱門,飛澳洲的「波音787」、飛紐西蘭的「Airbus A320」都是全滿,證明了紐澳人真的常常到處飛啦!尤其後來從澳洲飛峇里島,才發現紐西蘭人、澳洲人真的超愛峇里島,一聽到你要去峇里島玩,就會露出羨慕的表情,所以若非天候問題,搭乘捷星玩紐澳,完全不用擔心取消航班呀!畢竟捷星可是澳洲的呢!

◎ 捷星網路訂票信用卡刷不過,我如何透過電話訂位

飄兒訂過捷星兩次,一次是飛紐西蘭,一次是飛峇里島,飛紐西蘭那次訂票相當順利沒遇到問題,但飛峇里島這趟,就遇到和酷航一樣的「信用卡刷卡失敗」鳥事!記得酷航當時是換IE就好了(請參考酷航訂票問題),結果這次買紐西蘭皇后鎮飛峇里島,刷卡時就出現這段話:

无法验证我所提供的付款详情

由於和酷航出現的「ERROR」狀況不同,我一樣忘了先打電話跟信用卡公司確認是否有刷成功,便直接換了三張信用卡繼續刷,完全沒想到可能是捷星系統出錯,可能已經刷成功,只是系統還沒寄信到信箱這檔事,不過由於全部都刷失敗,所以後來還是打電話確認信用卡確實沒有刷成功後,才打給「捷星中文客服」,和酷航操作模式一樣,由於刷卡不成功,所以訂票代號進入官網查詢是保留訂位資料但尚未付款,等了二十多分鐘,總算有位帶有中國口音的客服接電話,以下便是飄兒這次的「捷星電話訂票攻防戰經驗」:

在確認過所有相關資料後,捷星中文客服表示可能會因為「信用卡沒開通境外消費」之類的鬼事所以刷卡不成功,我聽她在X,之前買樂桃、酷航,還有一樣你們「捷星」都用同樣的信用卡刷成功,哪來沒開通這檔事。

接著她跳過此主題開始跟我推銷直接透過電話跟她訂位,不過事先就有在網路上看到很多網友分享「透過電話跟捷星訂機票最後金額被加上一筆電話手續費」這樣的鳥事,所以她一說要直接用我的訂位資料幫我電話訂位,我劈頭就問她「手續費」問題。

我:「是不是會收取手續費呀?」

捷星中文客服看我機靈,只好跟我攤牌:「確實會收50紐幣的手續費。」

我:「我這機票是跟我朋友一起訂的,我再跟他討論討論。」

捷星中文客服緊張了:「我再幫您跟主管協調是否可給您優惠。」

過了五分鐘後:「您透過我購票,我會再送您$25紐幣的Voucher給您下次搭機時優惠使用」

我:「啊?我沒搭過捷星,說不定不會再用了,我討論後再撥電話過來好了。」

捷星中文客服無敵緊張:「您如果再撥,其他客服可以提供的優惠不一樣,可能沒法這麼好。」

我:「沒關係」

捷星中文客服最後殺手鐧:「請問您是否對於50紐幣的手續費不滿?那我再幫您協調看看是否可以省去這筆手續費。」

十分鐘過後:「您好,我幫您爭取到跟我們中文單位訂位可以跟您網路下單時一樣的價格」

我:「好的,下訂」信用卡資料給一給,三分鐘後捷星的訂票確認信件就寄過來了,還一次寄了三封郵件。

為啥網路訂位確認信可以過幾個小時都不送,電話訂位不到幾分鐘就寄啊?算了至少我拿到應有的價格,不然一千元台幣手續費真的超蝦!不過這位捷星中文客服真的很棒,中文也都很清楚,雖然信用卡刷不過讓我很不爽,但捷星機票便宜,我也只有這個選擇,至少最後我原價買到了!後續的捷星之旅也都相當順利,Next time to New Zealand, Jetstar, I will be there.

登機流程 & 手提行李 & 託運行李

◎ 捷星轉機行李是否可以直掛?

新加坡捷星其實直接用電子自動登機系統打印機票+掛行李就可以,但我的行程表電子機器一直刷不過,害我一整個超緊張,後來問了捷星拖行李的,他跟我說可能因為國際航班xxoo,所以還是直接到後面的櫃檯Check-in + 掛行李,由於我很擔心到澳洲轉機時還要出關拿行李再入關,所以確認了很多次行李是否可以直掛,櫃檯也跟我說他們把我行李直掛到紐西蘭,我到澳洲時,也一直煩捷星櫃檯問他我行李是否不用出澳洲海關拿,他們幫我查過後,也說your luggage is ok!才讓我鬆了一口氣。

而在新加坡登機算是相當特別的一次經驗,從進入Departure Gate開始就「沒有檢查行李」,過了海關到免稅商店間,也「沒有檢查行李」,天啊,要是有恐怖份子怎麼辦?直到開放登機進入候機室裡面才有唯一一次的行李檢查,就上飛機了…

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捷星飛航經驗

◎ 波音787夢想號飛往澳洲,捷星邪惡的飛機餐!

Anyway,經過了這麼多緊張時刻,畢竟這是我第一次跨國轉機,真的很多事情都怕出狀況,總算咱們順利登上捷星,要從新加坡起飛囉!

這次飛澳洲墨爾本有七個半小時的航程,超高興跟到新加坡的酷航一樣,是我最愛的「Boeing 787 Dreamliner 」,後來飄兒從紐西蘭皇后鎮飛澳洲雪梨也是搭一樣的班機,兩次飛行經驗很相似,就都寫在這裡啦!

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▼ 和上禮拜搭的酷航一樣,波音787位置真的很舒服,畢竟七個半小時時間很長啊!還是要好點的位置

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▼這次新加坡飛澳洲、紐西蘭飛新加坡飛機上幾乎都沒有亞洲人,清一色白人、中東人、印度人,跟搭東北亞(飛中國、台灣飛日本)航線差很多,大家都相當遵守機上規則,不會在起飛途中站起來拿行李、隨意換座位,降落後直到安全帶指示燈熄滅才站起來拿行李,會覺得這裡的人比較悠閒,也比較守規則。

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▼ 機上娛樂幾乎全飛機洋人都有刷卡買,約莫300元台幣可以看電影看到飽,有時候會覺得亞洲人常常會省東省西而斤斤計較,洋人會為了有舒適的體驗,只要覺得價格與產品合理,就會直接下訂單,不僅僅體現在飛機上,這次紐西蘭之旅特別能感受到東西方的消費習慣差異

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▼ 搭飛機持續觀察飛機飛航路線對我這樣搭機焦慮症的人來說很重要,其實飛澳洲比較長程,途中或多或少有遇到亂流,尤其是經過印尼峇里島上空、澳洲西部沙漠一帶時特別嚴重,但波音787真的很穩,連我都沒有過度Panic,整趟嚴格來說其實沒有很大的亂流。

由於我的搭機恐懼症真的很嚴重,所以都會研究亂流相關的文章,後來發現亂流最嚴重是飛日本、進入新加坡、進入峇里島等亞洲航線,中東入歐洲也很嚴重,除了中東一帶我沒飛過,以上航線搭起來,個人覺得飛日本沿途一直都讓我很戰戰兢兢,但我遇過最可怕的亂流,總是飛往香港、上海的時候,還有一次是整個飛機掉下來,那種心情真的是整個心都空了一樣…

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這次搭了捷星四段飛機(包含轉機),發現捷星真的是廉航中最會賺錢的,不過賺的可是讓你恨得牙癢癢又不得不心服口服地付錢。

最直接就是體現在飛機餐上,記得飛到澳洲上空時,大約早上五點,機艙便開燈供應早餐,餐點那香味真的是邪惡無比,好在我本來就有訂餐,我看機上所有沒訂餐的全部最後都買了一份,但也記得這早餐實在是不怎麼樣。(澳洲出發的,you know)

另一個收錢點,則是在降落前會跟大家拿「要丟掉的零錢」,看在我這次帶回了一些沒用的紐幣、印尼盾、新幣,就知道回收零錢這功能有多方便。

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▼ 捷星四段航班中,大概唯一好吃的就只有美食滿滿的新加坡出發這一餐最美味。

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◎ 澳洲轉機搭乘Airbus A320,墨爾本早晨日出美呆了

由於捷星官網有提到「無論你是否透過捷星買整段航程,一律對於轉機Delay不負責」,縱使留了四個小時的轉機時間,我還是超緊張,好在來到墨爾本算是提早抵達,時間大概早上六點,經過轉機閘門檢查隨身行李後到候機大廳也七八點了,這時候墨爾本正好日出,沒有什麼高樓大廈的機場,日出真的美呆了!

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而澳洲來往紐西蘭的飛機只有位置3-3的「Airbus A320」,說比波音787小,但可能紐澳航線亂流也少,所以飛起來雖然感受沒有波音787穩,但也是很舒適的抵達奧克蘭,而我下一個憂慮的問題,便是世界上最嚴格的紐西蘭海關入境&行李出關問題了!

☞ 紐西蘭入境海關問話、行李檢查有多嚴格?

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紐西蘭皇后鎮(Queenstwon)機場美食

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雪梨上空美景

紐西蘭皇后鎮(Queenstown)飛澳洲雪梨(Sydney),雪梨上空竟然可以看到雪梨歌劇院,可惜我們拿出相機時已經飛過,只能將雪梨剩下的美景分享給大家了。

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☞  買機票前一定要再三比價的好工具「Skyscanner」(點此查詢最低機票

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